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  1. RoboJob
  2. Logiciel
  3. Turn-Assist
Note

Pour approfondir le problème que vous rencontrez, RoboJob a besoin d’une sauvegarde de l’état actuel du logiciel IPC sur votre machine.Cette même procédure peut bien sûr également être utilisée pour créer périodiquement des sauvegardes préventives de votre système.

1. Servez-vous des outils suivants

ipc mech drawnFront gen1
Industrial Personal Computer (IPC)

other usbDrive
USB drive

2. Procédure

2.1. Lancement de Windows Explorer

Mettez l’IPC sous tension, puis branchez une clé USB vide sur le port USB de l’IPC.

Double-cliquez sur Ordinateur pour ouvrir l’Explorateur Windows.

ipc W7TA desktop shortcut explorer
Figure 1. L’Explorateur Windows

2.2. Naviguez jusqu’au dossier d’installation D:/RoboJob_Systemfiles

Double-cliquez sur DATA (D:) pour accéder au contenu de cette unité.

ipc W7TA desktop explorer shortcut dDrive
Figure 2. Raccourci du lecteur D

Double-cliquez sur le dossier RoboJob_Systemfiles pour ouvrir ce dernier.

ipc W7TA desktop explorer dDrive shortcut robojobSystemfiles
Figure 3. Dossier RoboJob_Systemfiles

Ce dossier ressemblera à la capture d’écran ci-après.

ipc W7TA desktop explorer dDrive robojobSystemfiles content
Figure 4. Contenu du dossier RoboJob_Systemfiles

2.3. Copie des fichiers

Copiez le dossier RoboJob_Systemfiles dans son intégralité pour créer une sauvegarde complète.

ipc W7TA desktop explorer dDrive robojobSystemfiles action copy
Figure 5. Copie des fichiers

Assurez-vous que les fichiers qui suivent sont inclus dans la sauvegarde.Le nombre des fichiers sauvegardés fluctuera en fonction de la version de votre logiciel.La sauvegarde des fichiers dont le nom s’affiche en caractères gras est impérative.

Table 1. files
Filename Extension Type Present

AlarmFiles

.XML

XML Document

may be missing

Dev_Int_RegisterNames

.XML

XML Document

may be missing

FieldsConfiguration

.XML

XML Document

may be missing

RoboJob Caliber

.MDB

MDB File

always

RoboJob Env

.MDB

MDB File

always

RoboJob Grippers

.MDB

MDB File

always

RoboJob Language

.MDB

MDB File

always

RoboJob Parameters

.MDB

MDB File

always

RoboJob Scheduler

.MDB

MDB File

always

RoboJob WorkFlow

.MDB

MDB File

always

RoboJob WorkPiece

.MDB

MDB File

always

Robot_RegisterNames

.XML

XML Document

may be missing

ServiceTemplates

.XML

XML Document

may be missing

Turn_Assist

.exe

Application

always

Turn_Assist

.ini

Configuration Settings

always

Abstenez-vous d’inclure les dossiers RBJ-BACKUP, RBJ-TOOLS et RBJ-MANUAL dans la sauvegarde.

2.4. Transfert des fichiers vers la clé USB

Naviguez jusqu’au Disque amovible (E:).

ipc W7TA desktop explorer shortcut usbDrive
Figure 6. Clé USB

Déposez les fichiers sur celui-ci.

ipc W7TA desktop explorer usbDrive action pasteFiles
Figure 7. Déposez les fichiers

2.5. Envoi des fichiers à RoboJob

Prenez la clé USB et branchez-la sur un PC. Compressez ces fichiers à l’aide d’une application telle que WinZip, WinRAR ou 7-Zip.

Recourez à un service tel que robojob.wetransfer.com pour envoyer le fichier compressé. Sinon, notre filtre antipourriel bloquera le courriel.

Envoyez le fichier à l’adresse service@robojob.eu aux fins d’analyse.

Note

Some spam filters and antivirus software may interfere with the correct transmission of files such as software databases and other binary files.

Use a file transfer service like robojob.wetransfer.com to send the files to RoboJob to guarantee a succesful transmission.

Use service@robojob.eu as the recipient of the WeTransfer mail.

3. Comment obtenir de l’aide supplémentaire

N’hésitez pas à nous contacter lorsque vous avez besoin d’une assistance supplémentaire au-delà des documents fournis dans la base de connaissances du service RoboJob.

Vous pouvez contacter le service RoboJob Service en utilisant les moyens suivants:

Nous vous prions de bien vouloir nous fournir les informations suivantes:

  • Numèro de sèrie xx-xx-xxx

  • Description de l’erreur ou de la piëce dèfectueuse

  • Message ou code d’erreur exact

  • Qu’a fait le robot

  • Qu’Ètait-il supposè faire

  • Photos ou vidèos

Vous pouvez nous envoyer ces informations par e-mail.Pour envoyer des fichiers volumineux, vous pouvez utiliser un service de transfert de fichiers comme WeTransfer: robojob.wetransfer.com.

Une confirmation automatique vous sera envoyée dès réception de votre courrier.

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