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  1. RoboJob
  2. Général
  3. Commencer
Note

Ce document contient des informations relatives aux modalités de recours au Service d’assistance RoboJob.

1. Servez-vous des outils suivants

tools Laptop mobile tablet
Portable, tablette, smartphone

tools email address
Adresse électronique

2. Procédure

2.1. Inscription

Pour bénéficier du Service d’assistance, vous devez vous inscrire en vue de la création d’un compte gratuit.Rendez-vous sur le site service.robojob.eu pour vous inscrire en vue de la création d’un compte gratuit.

kayako Signup
Figure 1. Bouton Sign up [Inscription]

Si vous avez déjà échangé des courriels avec service@robojob.eu par le passé, vous pouvez cliquer sur le bouton Forgot password [Mot de passe oublié] pour en demander un nouveau.

kayako forget password
Figure 2. Demande de mot de passe

2.2. Activation de votre compte

Après la création de votre compte, vous recevrez un courriel accompagné d’un lien d’activation.Cliquez sur le lien d’activation pour activer votre compte.

2.3. Recours au Service d’assistance RoboJob

Après avoir activé votre compte, entrez en session avec le Service d’assistance RoboJob en vous servant de votre compte activé.À présent, vous bénéficiez d’un accès sans restriction au Service d’assistance RoboJob.

Nous vous recommandons de commencer par la section premiers pas (getting started), laquelle propose plusieurs documents utiles et fourmille de conseils et d’astuces qui vous aideront à dénicher les documents qui vous intéressent.

3. Comment obtenir de l’aide supplémentaire

N’hésitez pas à nous contacter lorsque vous avez besoin d’une assistance supplémentaire au-delà des documents fournis dans la base de connaissances du service RoboJob.

Vous pouvez contacter le service RoboJob Service en utilisant les moyens suivants:

Nous vous prions de bien vouloir nous fournir les informations suivantes:

  • Numèro de sèrie xx-xx-xxx

  • Description de l’erreur ou de la piëce dèfectueuse

  • Message ou code d’erreur exact

  • Qu’a fait le robot

  • Qu’Ètait-il supposè faire

  • Photos ou vidèos

Vous pouvez nous envoyer ces informations par e-mail.Pour envoyer des fichiers volumineux, vous pouvez utiliser un service de transfert de fichiers comme WeTransfer: robojob.wetransfer.com.

Une confirmation automatique vous sera envoyée dès réception de votre courrier.

Choisir les fichiers ou glisser-déposer les fichiers
Utile ?
Oui
Non