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Note

RoboJob a besoin du numéro de série de votre installation.Vous trouverez ci-dessous une description du numéro de série et de son emplacement.

1. Description

1.1. À quoi ressemble le numéro de série ?

Une plaque signalétique est fixée sur chaque installation. Elle comporte des informations sur le type d’installation, la date d’installation et le numéro de série.Le numéro de série (Serial N°) est le troisième champ sur la plaque.Le numéro de série se présente sous le format suivant : « XX-XX-XX-XXX ». Par exemple « 09-10-001 ».

mech typePlate
Figure 1. plaque signalétique

1.2. Où a été apposée cette plaque signalétique ?

L’emplacement de la plaque signalétique peut différer selon le type d’installation.Vous trouverez ci-dessous la liste des emplacements les plus courants.

  • Installations of the first generation

Sur les anciennes installations, la plaque signalétique est apposée sur le côté de l’empileur.

stacker Gen1 mech typePlateLocation
Figure 2. Empileur génération 1

  • Installations of the second generation

Sur les installations plus récentes, la plaque signalétique se situe sur le face avant de l’empileur.

stacker Gen2 mech typePlateLocation
Figure 3. Empileur génération 2

  • Installations without a stacker

Sur les installations en rack, la plaque signalétique est souvent placée en bas à gauche sur l’enceinte sous le IPC.

mech fence ipc typePlate
Figure 4. IPC en clôture

Il est également possible que la plaque signalétique se trouve sur le contrôleur du robot.La plaque signalétique est alors fixée à l’avant du contrôleur.

RobotController1 SerialNumber
Figure 5. L’unité de commande du robot
RobotController2 SerialNumber
Figure 6. L’unité de commande du robot

2. Comment obtenir de l’aide supplémentaire

N’hésitez pas à nous contacter lorsque vous avez besoin d’une assistance supplémentaire au-delà des documents fournis dans la base de connaissances du service RoboJob.

Vous pouvez contacter le service RoboJob Service en utilisant les moyens suivants:

Nous vous prions de bien vouloir nous fournir les informations suivantes:

  • Numèro de sèrie xx-xx-xxx

  • Description de l’erreur ou de la piëce dèfectueuse

  • Message ou code d’erreur exact

  • Qu’a fait le robot

  • Qu’Ètait-il supposè faire

  • Photos ou vidèos

Vous pouvez nous envoyer ces informations par e-mail.Pour envoyer des fichiers volumineux, vous pouvez utiliser un service de transfert de fichiers comme WeTransfer: robojob.wetransfer.com.

Une confirmation automatique vous sera envoyée dès réception de votre courrier.

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