Contacter le service après-vente RoboJob
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Ce document contient quelques conseils sur la façon de contacter l’équipe de service RoboJob et les informations à fournir.Fournir les informations correctes immédiatement, au premier contact, nous permet de répondre rapidement et efficacement à vos demandes. |
1. Servez-vous des outils suivants
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2. Procédure
2.1. Contacter le service après-vente RoboJob
N’hésitez pas à nous contacter lorsque vous avez besoin d’une assistance supplémentaire au-delà des documents fournis dans la base de connaissances du service RoboJob.
Vous pouvez contacter le service RoboJob Service en utilisant les moyens suivants:
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Help Center: service.robojob.eu
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Email: service@robojob.eu
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Téléphone: +32 15 70 89 70
Nous vous prions de bien vouloir nous fournir les informations suivantes:
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Numèro de sèrie xx-xx-xxx
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Description de l’erreur ou de la piëce dèfectueuse
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Message ou code d’erreur exact
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Qu’a fait le robot
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Qu’Ètait-il supposè faire
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Photos ou vidèos
Vous pouvez nous envoyer ces informations par e-mail.Pour envoyer des fichiers volumineux, vous pouvez utiliser un service de transfert de fichiers comme WeTransfer: robojob.wetransfer.com.
Une confirmation automatique vous sera envoyée dès réception de votre courrier.
2.2. Sending other files
Certains filtres anti-spam et logiciels antivirus peuvent interférer avec la transmission correcte de fichiers tels que les bases de données logicielles et autres fichiers binaires.
Utilisez un service de transfert de fichiers comme robojob.wetransfer.com pour envoyer les fichiers à RoboJob afin de garantir une transmission réussie.
Utilisez service@robojob.eu en tant que destinataire du courrier WeTransfer.