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Note

RoboJob braucht die Seriennummer Ihrer Anlage.Nachstehend wird beschrieben, wie die Seriennummer aussieht und wo man sie findet.

1. Beschreibung

1.1. Wie sieht die Seriennummer aus?

Bei jeder Anlage gibt es ein Typenschild, auf dem der Typ der Anlage steht sowie das Datum der Installation und die Seriennummer.Die Seriennummer (Serial N°) ist der dritte Eintrag auf dem Typenschild.Die Seriennummer hat das Format 'XX-XX-XXX'. Beispiel: '09-10-001'.

mech typePlate
Figure 1. Typenschild

1.2. Wo findet man dieses Typenschild?

Abhängig von der Art der Anlage kann der Ort des Typenschilds unterschiedlich sein.Die häufigsten Stellen werden nachstehend aufgeführt

  • Installations of the first generation

Bei älteren Anlagen kann sich das Typenschild an der Seite des Staplers (Stacker) befinden.

stacker Gen1 mech typePlateLocation
Figure 2. Stapler Generation 1

  • Installations of the second generation

Bei neueren Anlagen befindet sich das Typenschild vorn am Stapler.

stacker Gen2 mech typePlateLocation
Figure 3. Stapler Generation 2

  • Installations without a stacker

Bei Anlagen mit einem Rack befindet sich das Typenschild oft unten links an der Schutzvorrichtung unter dem IPC.

mech fence ipc typePlate
Figure 4. IPC im Zaun

Es ist auch möglich, dass sich das Typenschild an der Robotersteuerung befindet.Das Typenschild wird dann an der Vorderseite der Steuerung befestigt.

RobotController1 SerialNumber
Figure 5. Robot Controller
RobotController2 SerialNumber
Figure 6. Robot Controller

2. So erhalten Sie weitere Hilfe

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie zusätzliche Unterstützung benötigen, die über die in der RoboJob Service Knowledge Base bereitgestellten Dokumente hinausgeht.

Sie können die RoboJob-Serviceabteilung auf folgende Weise kontaktieren:

Wir bitten Sie, uns folgende Informationen zur Verfügung zu stellen:

  • Seriennummer xx-xx-xxx

  • Beschreibung des mangelhaften oder defekten Teils

  • Genauer Fehlercode oder Nachricht

  • Was hat der Roboter getan

  • Was sollte der Roboter tun

  • Bilder oder Videos

Sie können diese Informationen per E-Mail an uns senden.Um große Dateien zu senden, können Sie einen Dateiübertragungsdienst wie WeTransfer verwenden: robojob.wetransfer.com.

Eine automatische Bestätigung wird nach Erhalt Ihrer Mail gesendet.

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