Kontaktnahme mit der RoboJob-Serviceabteilung
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Dieses Dokument enthält einige Tipps zur Kontaktaufnahme mit dem RoboJob-Serviceteam und zu den anzuzeigenden Informationen.Durch die sofortige Bereitstellung der richtigen Informationen beim ersten Kontakt können wir schnell und effizient auf Ihre Anfragen reagieren. |
1. Verwenden Sie folgende Werkzeuge
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2. Vorgehensweise
2.1. Wenden Sie sich an die RoboJob-Serviceabteilung
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie zusätzliche Unterstützung benötigen, die über die in der RoboJob Service Knowledge Base bereitgestellten Dokumente hinausgeht.
Sie können die RoboJob-Serviceabteilung auf folgende Weise kontaktieren:
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Help Center: service.robojob.eu
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E-Mail: service@robojob.eu
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Telefon: +49 7134 9199 543
Wir bitten Sie, uns folgende Informationen zur Verfügung zu stellen:
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Seriennummer xx-xx-xxx
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Beschreibung des mangelhaften oder defekten Teils
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Genauer Fehlercode oder Nachricht
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Was hat der Roboter getan
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Was sollte der Roboter tun
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Bilder oder Videos
Sie können diese Informationen per E-Mail an uns senden.Um große Dateien zu senden, können Sie einen Dateiübertragungsdienst wie WeTransfer verwenden: robojob.wetransfer.com.
Eine automatische Bestätigung wird nach Erhalt Ihrer Mail gesendet.
2.2. Senden von anderer Dateien
Einige Spamfilter und Antivirensoftware können die korrekte Übertragung von Dateien wie Softwaredatenbanken und anderen Binärdateien beeinträchtigen.
Verwenden Sie einen Dateiübertragungsdienst wie robojob.wetransfer.com um die Dateien an RoboJob zu senden, um eine erfolgreiche Übertragung zu gewährleisten.
Verwenden Sie service@robojob.eu als Empfänger der WeTransfer-Mail.